建立涵蓋電話、在線客服、客戶經(jīng)理等多渠道、立體化的客戶服務(wù)體系。

• 提供7x24小時(shí)全天候客戶服務(wù)，確保任何時(shí)間問(wèn)題都能得到響應(yīng)
• 實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保客戶問(wèn)題被跟蹤到底，直至解決
• 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，將反饋?zhàn)鳛榉?wù)改進(jìn)的重要輸入

建立標(biāo)準(zhǔn)、公正、高效的投訴處理流程，保障客戶合法權(quán)益。

• 承諾接到投訴后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案
• 設(shè)立獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶關(guān)系小組，確保投訴處理的客觀公正
• 對(duì)所有投訴進(jìn)行根本原因分析，并推動(dòng)流程改善，避免同類問(wèn)題復(fù)發(fā)

時(shí)效最優(yōu)化，準(zhǔn)時(shí)率行業(yè)領(lǐng)先

• 精準(zhǔn)時(shí)效承諾
• 超時(shí)按約賠付
• 優(yōu)先裝卸操作
• 全程高速網(wǎng)絡(luò)

性價(jià)比最優(yōu)，適合標(biāo)準(zhǔn)貨物運(yùn)輸

• 成本優(yōu)化方案
• 標(biāo)準(zhǔn)化操作流程
• 批量貨物優(yōu)惠
• 穩(wěn)定可靠服務(wù)

安全等級(jí)最高，高價(jià)值貨物專屬

• 專業(yè)安保團(tuán)隊(duì)
• 雙重保險(xiǎn)保障
• 實(shí)時(shí)定位監(jiān)控
• 專車專人押運(yùn)

溫控精準(zhǔn)，冷鏈貨物專業(yè)運(yùn)輸

• 全程溫度監(jiān)控
• 專業(yè)冷藏車輛
• 醫(yī)藥冷鏈認(rèn)證
• 快速裝卸保障