惠州到南平冷鏈運(yùn)輸
物流服務(wù)滿意度保障及售后表
| 售后場(chǎng)景 | 受理?xiàng)l件 | 響應(yīng)時(shí)效 | 處理方案 | 滿意度承諾 |
|---|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 簽收72小時(shí)內(nèi)反饋、非人為損壞 | 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 定損→理賠→補(bǔ)發(fā)/修復(fù) | 理賠滿意度≥95% |
| 時(shí)效延誤（非不可抗力） | 簽訂時(shí)效協(xié)議、超時(shí)未達(dá) | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 運(yùn)費(fèi)減免→加急運(yùn)輸→補(bǔ)償 | 補(bǔ)償?shù)轿宦?00% |
| 錯(cuò)貨/漏貨 | 物流方操作失誤、有訂單記錄 | 30分鐘內(nèi)響應(yīng) | 免費(fèi)補(bǔ)發(fā)→追責(zé)→道歉 | 補(bǔ)發(fā)時(shí)效≤24小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度投訴 | 有錄音/憑證、屬實(shí)投訴 | 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 道歉→追責(zé)→整改→回訪 | 回訪滿意度≥98% |
| 費(fèi)用爭(zhēng)議 | 有合同/報(bào)價(jià)單、費(fèi)用不符 | 4小時(shí)內(nèi)響應(yīng) | 對(duì)賬→核實(shí)→多退少補(bǔ) | 爭(zhēng)議解決時(shí)效≤24小時(shí) |
*售后投訴熱線24小時(shí)開通，所有售后問題均有專人跟進(jìn)，未按承諾處理可減免10%-50%運(yùn)費(fèi)
惠州物流是一家專注于惠州到南平物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、城市配送、物流解決方案策劃以及物流延伸服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持天天發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
物流車型規(guī)格及適配業(yè)務(wù)表
| 車型類型 | 規(guī)格特點(diǎn) | 適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景 | 自有/合作 | 調(diào)配時(shí)效 |
|---|---|---|---|---|
| 封閉車 | 大/中/小型號(hào)，全封閉 | 普通貨物、IT產(chǎn)品、化妝品運(yùn)輸 | 自有+合同 | 2小時(shí)內(nèi) |
| 半封閉車 | 大/中型號(hào)，半封閉 | 普貨、大件貨物短途運(yùn)輸 | 自有+合同 | 2小時(shí)內(nèi) |
| 高欄車 | 大/中型號(hào)，可裝卸大件 | 建材、設(shè)備、普貨整車運(yùn)輸 | 自有+合同 | 2小時(shí)內(nèi) |
| 平板車 | 超大承載，適配三超貨物 | 超長(zhǎng)/超寬/超高設(shè)備運(yùn)輸 | 合同車輛 | 4小時(shí)內(nèi) |
| 保溫車 | 恒溫控制，密封 | 冷凍冷藏、化工原料運(yùn)輸 | 自有 | 3小時(shí)內(nèi) |
| 危險(xiǎn)品專用車 | 合規(guī)改裝，防爆防泄漏 | 危險(xiǎn)品、化工原料運(yùn)輸 | 合作車輛 | 6小時(shí)內(nèi) |
*公司自有+合同車輛超100臺(tái)，支持全國(guó)范圍調(diào)派
惠州到南平物流公司主營(yíng)惠州至南平物流輻射南平全境及周邊地區(qū)，每天固定發(fā)車4-5天即可抵達(dá)南平，可送貨的區(qū)域包括：延平區(qū)、建陽(yáng)區(qū)、武夷山市、建甌市、邵武市、光澤縣、浦城縣、順昌縣、松溪縣、政和縣。
惠州物流公司作為惠州優(yōu)質(zhì)貨物運(yùn)輸服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，南平市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨物安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化惠州至南平專線貨運(yùn)零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)。
我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
| 主營(yíng)業(yè)務(wù) | 核心執(zhí)行團(tuán)隊(duì) | 服務(wù)方式與承諾 |
|---|---|---|
| 公路運(yùn)輸 | 干線車隊(duì)、線路規(guī)劃師 | 提供南平、惠州、武夷山市、建甌市、建陽(yáng)門到門整車/零擔(dān)服務(wù)，承諾時(shí)效，超時(shí)必賠。 |
| 航空運(yùn)輸 | 空運(yùn)代理、機(jī)場(chǎng)操作組 | 銜接各大機(jī)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)急件快運(yùn)，全程跟蹤，時(shí)效精準(zhǔn)至小時(shí)。 |
| 托車貨運(yùn) | 特種車輛司機(jī)、安全員 | 承運(yùn)轎車、大型設(shè)備等托車業(yè)務(wù)，專業(yè)固定，安全可靠。 |
| 包車快件 | 機(jī)動(dòng)運(yùn)輸小組、客服專員 | 根據(jù)客戶需求提供專屬車輛與線路，快速響應(yīng)，一站直達(dá)。 |
| 內(nèi)貿(mào)零擔(dān) | 分撥中心操作團(tuán)隊(duì) | 整合南平、惠州、武夷山市、建甌市、建陽(yáng)多家貨物，共享車廂，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，提供靈活的門點(diǎn)配送服務(wù)。 |
| 專線物流 | 專線管理組、屬地化車隊(duì) | 武夷山市、南平、惠州、建甌市、建陽(yáng)加急配送/節(jié)假日不休/優(yōu)先派單。 |
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文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2025-12-31| 關(guān)注人氣:772
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