惠州到博樂(lè)物流運(yùn)輸服務(wù)商
流程節(jié)點(diǎn)異常快速處理表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 常見(jiàn)異常 | 標(biāo)準(zhǔn)化處理方式 | 處理時(shí)效 | 補(bǔ)償/整改規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|
| 1對(duì)1專業(yè)咨詢免費(fèi)定制3套運(yùn)輸方案 | 響應(yīng)超時(shí)、解答錯(cuò)誤 | 更換資深客服重新解答,致歉并記錄問(wèn)題 | 1小時(shí)內(nèi)解決 | 咨詢環(huán)節(jié)免服務(wù)費(fèi),或運(yùn)費(fèi)立減50元 |
| 評(píng)估報(bào)價(jià) | 報(bào)價(jià)誤差>5%、隱性收費(fèi) | 重新核算報(bào)價(jià),多收費(fèi)用雙倍返還 | 2小時(shí)內(nèi)出具新報(bào)價(jià) | 按最終確認(rèn)報(bào)價(jià)結(jié)算,額外補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)的3% |
| 簽署合同 | 合同條款錯(cuò)誤、漏項(xiàng) | 重新擬定合同,法務(wù)審核后補(bǔ)簽 | 4小時(shí)內(nèi)完成修正 | 合同相關(guān)流程加急處理,免合同工本費(fèi) |
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件 | 提貨超時(shí)、貨物錯(cuò)裝/漏裝 | 加急安排補(bǔ)貨/重裝,上門致歉 | 2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處理 | 超時(shí)按50元/小時(shí)賠付,貨損按實(shí)際價(jià)值賠償 |
| 配送上門 | 配送超時(shí)、貨物破損/丟失 | 優(yōu)先安排配送,破損/丟失按合同約定理賠 | 24小時(shí)內(nèi)定損/配送 | 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單100-500元,貨損全額賠付(含運(yùn)費(fèi)) |
| 款項(xiàng)結(jié)算 | 憑證/3個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具增值稅專票支持電子票/紙質(zhì)票超時(shí)、金額錯(cuò)誤 | 立即更正金額,加急開(kāi)具憑證/發(fā)票 | 1小時(shí)內(nèi)修正 | 超時(shí)按20元/小時(shí)賠付,直至憑證/發(fā)票交付 |
*異常快速處理完成后需客戶簽字確認(rèn),滿意度回訪閉環(huán)
為了保證惠州到博樂(lè)物流專線更加安全、及時(shí)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步提高佳豪鑫貨運(yùn)一站式直達(dá)配送物流運(yùn)輸專線品牌競(jìng)爭(zhēng)能力,公司于博樂(lè)專門設(shè)立了博樂(lè)佳豪鑫物司分部,充分的保障了貨物于博樂(lè)阿拉山口市、精河縣、溫泉縣地區(qū)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)和配送,提高了物流派送的效率。
惠州到博樂(lè)物流運(yùn)輸服務(wù)商作為佳豪鑫物流推出的精品貨運(yùn)公司之一,承接惠州到博樂(lè)公路運(yùn)輸、省際遷移配套服務(wù)、轎車專業(yè)托運(yùn)、整車物流、商超配送等物流服務(wù)。惠州至博樂(lè)專線每日定時(shí)發(fā)車,4-5天可把貨物送到博樂(lè)阿拉山口市、精河縣、溫泉縣。
經(jīng)營(yíng)理念:服務(wù)于規(guī)模中等,相對(duì)穩(wěn)定的客戶群,向客戶供應(yīng)全方位多面性的貨品流轉(zhuǎn)方案,包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送,以及合作中對(duì)合作單位產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳,市場(chǎng)開(kāi)往等貼心的全面的信息溝通和支持,真正做到和企業(yè)建立一種戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系。公司資源:公司成立之初就堅(jiān)持走信息化道路,對(duì)公司的自有運(yùn)力,以及所屬車輛都建立專門檔案,車輛的調(diào)度、運(yùn)行情況都電腦存檔,公司大部分車輛都裝有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),以便根據(jù)客戶的具體要求,合理、方便快捷的使用實(shí)現(xiàn)了全程控制化。佳豪鑫物流擁有各種貨車、加長(zhǎng)車、封閉和篷布運(yùn)輸車以及升降式平板運(yùn)輸車多輛。公司擁有一批高素質(zhì)物流管理人才和先進(jìn)的技術(shù)與裝備,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及化工、電子、紡織、食品、五金、家具、機(jī)械設(shè)備、商超配送等行業(yè),且于國(guó)內(nèi)各地多個(gè)大中城市均有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為了讓每位客戶放心、滿意,公司走專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的往展道路。堅(jiān)持以客戶為中心:為客戶規(guī)劃合理的物流方案及配送方式,降低客戶營(yíng)運(yùn)成本,竭盡所能向客戶供應(yīng)一站式的貨運(yùn)服務(wù)。公司本著“協(xié)作互利、誠(chéng)信為本、安全快捷”的經(jīng)營(yíng)理念,全力打造優(yōu)質(zhì)的國(guó)內(nèi)各地物流品牌。多年打造,專業(yè)品牌,讓我們攜手合作,共創(chuàng)輝煌。
惠州至博樂(lè)物流專線價(jià)格參考:
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域表
| 區(qū)域劃分 | 覆蓋城市 | 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) |
|---|---|---|
| 華北地區(qū) | 北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特等 | 主要城市全覆蓋 |
| 華東地區(qū) | 上海、南京、杭州、合肥、濟(jì)南等 | 縣級(jí)以上城市覆蓋 |
| 華南地區(qū) | 廣州、深圳、福州、廈門、南寧等 | 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)密集 |
| 華中地區(qū) | 武漢、鄭州、長(zhǎng)沙、南昌等 | 交通樞紐全覆蓋 |
| 西南地區(qū) | 成都、重慶、昆明、貴陽(yáng)、拉薩等 | 省會(huì)城市全覆蓋 |
| 西北地區(qū) | 西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊等 | 主要城市覆蓋 |
| 東北地區(qū) | 沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、大連等 | 工業(yè)城市重點(diǎn)覆蓋 |
*服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴(kuò)展,致力于實(shí)現(xiàn)全國(guó)無(wú)盲區(qū)覆蓋
惠州到博樂(lè)物流運(yùn)輸服務(wù)商服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢 | 博樂(lè)、惠州、合作、阿拉山口市、溫泉縣客戶通過(guò)電話或上門洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門取貨 | 安排專業(yè)人員前往(合作、惠州、博樂(lè)、溫泉縣、阿拉山口市)客戶指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車輛、(惠州、溫泉縣、阿拉山口市、博樂(lè)、合作)當(dāng)天發(fā)車 | 合理配載、安全裝車 | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與博樂(lè)、溫泉縣、惠州、阿拉山口市、合作司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門 | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門 | 文明送貨、博樂(lè)、惠州、溫泉縣、合作、阿拉山口市客戶簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專人負(fù)責(zé),確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-30| 關(guān)注人氣:9085
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