韶關(guān)到溫嶺物流公司
韶關(guān)到溫嶺貨運(yùn)直達(dá)線(xiàn)路是韶關(guān)公司的貨運(yùn)直達(dá)線(xiàn)路。全天候定時(shí)發(fā)運(yùn)，顯著提高貨品履約準(zhǔn)時(shí)率與配送效率，縮短在途時(shí)長(zhǎng) 提高貨品運(yùn)輸配送效率。二至三天可送貨覆蓋以下區(qū)域：太平街道、城西街道、橫峰街道、澤國(guó)鎮(zhèn)、大溪鎮(zhèn)、松門(mén)鎮(zhèn)、箬橫鎮(zhèn)、石塘鎮(zhèn)、濱海鎮(zhèn)、溫嶠鎮(zhèn)、石橋頭鎮(zhèn)、塢根鎮(zhèn)、城南鎮(zhèn)。 韶關(guān)到溫嶺貨運(yùn)直達(dá)線(xiàn)路為工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商等貨主提供散貨零擔(dān)整車(chē)、小件承攬大型設(shè)備貨運(yùn)業(yè)務(wù)，一站式搬家服務(wù)商、承辦跨城搬家貨運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)、包裹托運(yùn)、全程無(wú)中轉(zhuǎn)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)返程返程車(chē)輛運(yùn)力利用實(shí)惠，電動(dòng)車(chē)摩托車(chē)三輪車(chē)托運(yùn)、貨運(yùn)直達(dá)線(xiàn)路、貨運(yùn)公司、整車(chē)+零擔(dān)、專(zhuān)業(yè)調(diào)車(chē)、電腦、鋼琴、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇、沙發(fā)、衣柜、大理石餐桌以及各種貴重物品搬家托運(yùn)、充足返程空載運(yùn)力資源 優(yōu)惠高效返程車(chē)源調(diào)用服務(wù)等一站式物流運(yùn)輸服務(wù)方案。
物流專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（精細(xì)化版）
| 質(zhì)量維度 | 細(xì)分場(chǎng)景 | 核心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | 量化衡量指標(biāo) | 達(dá)標(biāo)值 | 考核周期 | 責(zé)任部門(mén) | 未達(dá)標(biāo)處理方式 | 驗(yàn)證依據(jù) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運(yùn)輸專(zhuān)線(xiàn) | ≤500km 簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥99% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)5%，最高減免50% | 運(yùn)單 |
| 500-1000km 簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥98% | 日/周 | 調(diào)度部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)4%，最高減免40% | 運(yùn)單 | ||
| 主城區(qū)免費(fèi)上門(mén)2小時(shí)內(nèi)安排取件/派送準(zhǔn)時(shí)率 | 約定時(shí)間±30分鐘抵達(dá)率 | ≥99% | 日 | 派送部 | 免費(fèi)二次派送+客服致歉 | 定位 | ||
| 冷鏈專(zhuān)線(xiàn) | 溫控貨物簽收時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥99.5% | 日 | 冷鏈部 | 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單貨值10%（最高5000元） | 運(yùn)單+溫控記錄 | |
| 大件專(zhuān)線(xiàn) | 超限貨物運(yùn)輸時(shí)效 | 約定時(shí)效內(nèi)簽收率 | ≥95% | 周 | 大件部 | 超時(shí)1天減免運(yùn)費(fèi)3%，最高減免30% | 運(yùn)單+行車(chē)記錄 | |
| 超限證辦理時(shí)效 | 提交資料至出證時(shí)長(zhǎng) | ≤24h | 周 | 合規(guī)部 | 超時(shí)免證費(fèi)+補(bǔ)償延誤損失 | 辦證回執(zhí) | ||
| 貨物安全質(zhì)量 | 鋼材/建材/日用品等普貨常規(guī)運(yùn)輸 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.3% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+裝卸員再培訓(xùn) | 破損報(bào)備 |
| 易碎品 | 貨物貨物破損概率 | 破損票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.8% | 周/月 | 裝卸部 | 全額賠付+定制加固包裝（免費(fèi)） | 驗(yàn)貨照片 | |
| 冷鏈貨物 | 溫控達(dá)標(biāo)率 | 符合約定溫度記錄占比 | ≥99.8% | 日 | 冷鏈部 | 貨物損壞全額賠付+溫控設(shè)備檢修 | 溫控儀數(shù)據(jù) | |
| 大件貨物 | 貨物傾斜/移位率 | 移位票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | ≤0.2% | 周 | 大件部 | 免費(fèi)加固+補(bǔ)償返工費(fèi)用 | 卸貨照片 | |
| 貴重貨物 | 貨物丟失率 | 丟失票數(shù)/總發(fā)貨票數(shù) | 0% | 月 | 安保部 | 按保價(jià)2倍賠付+報(bào)警追責(zé) | 監(jiān)控+備案記錄 | |
| 生鮮貨物 | 貨物變質(zhì)率 | 變質(zhì)重量/總發(fā)貨重量 | ≤0.5% | 日 | 冷鏈部 | 按貨值全額賠付+優(yōu)化溫控方案 | 驗(yàn)貨記錄 | |
| 服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量 | 客服響應(yīng) | 電話(huà)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)效 | 鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)率 | ≥98% | 小時(shí) | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+客戶(hù)回訪(fǎng)致歉 | 通話(huà)記錄 |
| 在線(xiàn)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)效 | 首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng) | ≤1分鐘 | 小時(shí) | 客服部 | 未達(dá)標(biāo)扣績(jī)效+加急回復(fù)客戶(hù) | 聊天記錄 | ||
| 異常預(yù)警 | 貨物異常告知時(shí)效 | 發(fā)現(xiàn)異常至告知客戶(hù)時(shí)長(zhǎng) | ≤30分鐘 | 實(shí)時(shí) | 調(diào)度部 | 制定補(bǔ)救方案+減免運(yùn)費(fèi)10% | 報(bào)備記錄 | |
| 理賠處理 | 資料齊全后理賠時(shí)效 | 審核至到賬時(shí)長(zhǎng) | ≤3工作日 | 周 | 理賠部 | 超時(shí)按日付違約金（0.5%/天） | 理賠臺(tái)賬 | |
| 理賠資料審核通過(guò)率 | 一次性審核通過(guò)數(shù)/總申請(qǐng)數(shù) | ≥95% | 周 | 理賠部 | 專(zhuān)人協(xié)助補(bǔ)充資料+免審核費(fèi) | 審核記錄 | ||
| 操作規(guī)范質(zhì)量 | 運(yùn)單操作 | 運(yùn)單信息準(zhǔn)確率 | 錯(cuò)誤票數(shù)/總出票數(shù) | ≥99.8% | 日 | 開(kāi)單部 | 重新制單+責(zé)任人考核扣50元/單 | 運(yùn)單審核 |
| 裝卸操作 | 合規(guī)裝卸率 | 合規(guī)次數(shù)/總裝卸次數(shù) | ≥99.5% | 日 | 裝卸部 | 全員再培訓(xùn)+考核上崗 | 監(jiān)控 | |
| 包裝操作 | 按貨物尺寸定制木箱承重可達(dá)5噸合規(guī)率 | 符合要求包裝數(shù)/總包裝數(shù) | ≥99% | 周 | 包裝部 | 免費(fèi)重新包裝+包裝員培訓(xùn) | 包裝驗(yàn)收 | |
| 稱(chēng)重測(cè)量 | 貨物體積/重量準(zhǔn)確率 | 實(shí)測(cè)與申報(bào)偏差≤±2% | ≥99% | 日 | 倉(cāng)儲(chǔ)部 | 多退少補(bǔ)+免測(cè)量費(fèi) | 稱(chēng)重記錄 | |
| 客戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量 | 基礎(chǔ)體驗(yàn) | 服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)分 | 回訪(fǎng)評(píng)分（10分制） | ≥9.2分 | 月 | 客訴部 | 專(zhuān)屬專(zhuān)員跟進(jìn)+優(yōu)化服務(wù)方案 | 回訪(fǎng)問(wèn)卷 |
| 定制服務(wù) | 結(jié)合貨量+時(shí)效量身定制專(zhuān)屬物流方案落地率 | 按方案執(zhí)行數(shù)/總定制數(shù) | ≥98% | 月 | 方案部 | 免費(fèi)調(diào)整方案+補(bǔ)償差價(jià) | 方案執(zhí)行單 | |
| 增值服務(wù) | 簽收后24小時(shí)內(nèi)回款無(wú)手續(xù)費(fèi)支持對(duì)公/對(duì)私回款準(zhǔn)時(shí)率 | 約定時(shí)效回款率 | ≥99% | 周 | 財(cái)務(wù)部 | 超時(shí)6小時(shí)減免20%運(yùn)費(fèi)超12小時(shí)全額免單回款金額0.3%/天 | 轉(zhuǎn)賬記錄 |
*1. 達(dá)標(biāo)值不含不可抗力（自然災(zāi)害/交通管制/政策調(diào)整/客戶(hù)自身原因）；2. 未達(dá)標(biāo)處理需24小時(shí)內(nèi)書(shū)面告知客戶(hù)，月度累計(jì)3次未達(dá)標(biāo)需向客戶(hù)提交整改報(bào)告；3. 冷鏈/大件等特殊專(zhuān)線(xiàn)額外執(zhí)行行業(yè)專(zhuān)屬質(zhì)量規(guī)范，考核數(shù)據(jù)可向客戶(hù)開(kāi)放查詢(xún)；4. 驗(yàn)證依據(jù)可提供原件/電子掃描件核驗(yàn)。
在韶關(guān)市區(qū)及周邊都可以免費(fèi)上門(mén)取貨服務(wù)，送貨到送達(dá)指定地點(diǎn)。運(yùn)送全程全程北斗定位監(jiān)管貨物貨物貨損率控制在0.3% 高效準(zhǔn)時(shí)，為了進(jìn)一步提升貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率，備有專(zhuān)業(yè)的物流工作人員與您及時(shí)溝通，您可以安心將貨物交由！
深圳發(fā)全國(guó)：珠三角物流樞紐
以深圳為物流樞紐，輻射全國(guó)各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為珠三角企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的出港物流服務(wù)。
- ? 樞紐優(yōu)勢(shì)：深圳作為全國(guó)物流樞紐
- ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋：覆蓋全國(guó)市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)
- ? 經(jīng)驗(yàn)豐富：深諳珠三角企業(yè)運(yùn)輸需求
同時(shí)，韶關(guān)物流公司為了方便客戶(hù)廣大客戶(hù)從韶關(guān)到溫嶺的不同縮短配送周期和降低運(yùn)輸成本要求，特推出韶關(guān)到溫嶺物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)，從而降低成本從韶關(guān)到溫嶺運(yùn)送的降低運(yùn)輸成本，提高韶關(guān)到溫嶺的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)率，以便為新老客戶(hù)提供更加完善的從韶關(guān)到溫嶺的一站式優(yōu)質(zhì)貨運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)！歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)溝通咨詢(xún)。
韶關(guān)到溫嶺物流公司服務(wù)流程詳解表
| 流程步驟 | 服務(wù)內(nèi)容 | 操作標(biāo)準(zhǔn) | 時(shí)間要求 |
|---|---|---|---|
| 受理咨詢(xún) | 韶關(guān)、溫嶺、太平、城西、濱海客戶(hù)通過(guò)電話(huà)或上門(mén)洽談溝通需求 | 詳細(xì)記錄、專(zhuān)業(yè)解答 | 即時(shí)響應(yīng) |
| 上門(mén)取貨 | 安排專(zhuān)業(yè)人員前往（太平、溫嶺、城西、韶關(guān)、濱海）客戶(hù)指定地點(diǎn)取貨 | 穿戴工裝、攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi)到達(dá) |
| 入庫(kù)驗(yàn)貨 | 核對(duì)貨單、貼標(biāo)簽、檢查貨物狀態(tài) | 仔細(xì)核對(duì)、準(zhǔn)確記錄 | 30分鐘內(nèi)完成 |
| 分撥發(fā)貨 | 貨物分撥、安排車(chē)輛、（城西、溫嶺、濱海、太平、韶關(guān)）當(dāng)天發(fā)車(chē) | 合理配載、安全裝車(chē) | 當(dāng)天處理 |
| 在途跟蹤 | GPS實(shí)時(shí)跟蹤、與太平、濱海、城西、韶關(guān)、溫嶺司機(jī)保持聯(lián)系 | 定時(shí)匯報(bào)、異常預(yù)警 | 全程跟蹤 |
| 到達(dá)通知 | 貨物到達(dá)后立即聯(lián)系收貨方 | 及時(shí)溝通、確認(rèn)信息 | 到貨即通知 |
| 送貨上門(mén) | 按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨上門(mén) | 文明送貨、城西、太平、韶關(guān)、濱海、溫嶺客戶(hù)簽收 | 約定時(shí)間±30分鐘 |
*每個(gè)環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)連貫性和質(zhì)量
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17| 關(guān)注人氣:9253
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