揭陽(yáng)到運(yùn)城物流運(yùn)輸服務(wù)商
揭陽(yáng)到運(yùn)城高效運(yùn)輸走廊是佳豪鑫物流關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)干線。訂單確認(rèn)當(dāng)天,受理后三小時(shí)內(nèi)調(diào)度發(fā)運(yùn)。計(jì)劃在72至120小時(shí)內(nèi)精準(zhǔn)送達(dá)至以下區(qū)域:鹽湖區(qū)、永濟(jì)市、河津市、臨猗縣、萬(wàn)榮縣、聞喜縣、稷山縣、新絳縣、絳縣、垣曲縣、夏縣、平陸縣、芮城縣。我們專項(xiàng)提供揭陽(yáng)全程直達(dá)配送服務(wù)運(yùn)城包含零擔(dān)與整箱等多類運(yùn)輸形式、重型設(shè)備及產(chǎn)品運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理、分類打包及裝卸操作、展覽用品運(yùn)輸與跨省遷移服務(wù)、涵蓋轎車、行李等各類物品托運(yùn)。致電即可委托我們?nèi)檀k。
運(yùn)輸異常情況處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 異常類型 | 標(biāo)準(zhǔn)處理流程 | 響應(yīng)時(shí)間 | 處理責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 立即拍照取證→聯(lián)系客戶確認(rèn)→啟動(dòng)理賠程序→修復(fù)或賠償 | 30分鐘內(nèi) | 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 |
| 運(yùn)輸延誤 | 分析延誤原因→通知客戶→調(diào)整運(yùn)輸方案→協(xié)商解決方案 | 1小時(shí)內(nèi) | 調(diào)度主管 |
| 車輛故障 | 啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案→調(diào)配備用車輛→貨物安全轉(zhuǎn)移→更新時(shí)效 | 2小時(shí)內(nèi) | 車隊(duì)長(zhǎng) |
| 天氣災(zāi)害 | 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估→調(diào)整運(yùn)輸路線→客戶溝通→啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案 | 提前預(yù)警 | 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 |
| 交通事故 | 確保人員安全→保護(hù)貨物→報(bào)警處理→通知客戶→保險(xiǎn)理賠 | 立即處理 | 安全總監(jiān) |
| 貨物丟失 | 全面查找→確認(rèn)丟失→報(bào)警備案→啟動(dòng)賠償程序→改進(jìn)措施 | 發(fā)現(xiàn)即處理 | 區(qū)域經(jīng)理 |
| 信息錯(cuò)誤 | 核實(shí)正確信息→系統(tǒng)更正→通知相關(guān)方→流程優(yōu)化改進(jìn) | 發(fā)現(xiàn)即處理 | 信息主管 |
*異常快速處理10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車,最大限度減少客戶損失,提升客戶滿意度
公司介紹
佳豪鑫物流以貨物為中心”的運(yùn)營(yíng)理念,以貨物為中心”的運(yùn)營(yíng)理念,憑借揭陽(yáng)至運(yùn)城物流至的專屬物流平臺(tái),致力于提供專業(yè)高效的且揭陽(yáng)到運(yùn)城貨物運(yùn)輸服務(wù)。揭陽(yáng)物流到運(yùn)城,揭陽(yáng)到運(yùn)城物流依托10分鐘實(shí)時(shí)物流信息收集、分析與融合,為客戶制定完整運(yùn)輸方案,提供整合物流環(huán)節(jié)與跨領(lǐng)域綜合物流方案,提升運(yùn)輸管控效率、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。這些措施的執(zhí)行,幫助客戶敏捷應(yīng)對(duì)、運(yùn)籌遠(yuǎn)方同時(shí)節(jié)省費(fèi)用提供了堅(jiān)實(shí)的保障,在更短周期內(nèi)捕獲更多商機(jī)!我們配備線路專員,通過(guò)提速百分之三十以上節(jié)省時(shí)間。24小時(shí)運(yùn)營(yíng)專線,多條線路值守,快速響應(yīng)發(fā)貨要求。
運(yùn)輸質(zhì)量全程控制
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定
制定運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系
- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
- 操作規(guī)范建立
- 質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定
- 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
- 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控
運(yùn)輸過(guò)程質(zhì)量GPS實(shí)時(shí)定位+每2小時(shí)更新軌跡動(dòng)態(tài)可視
- 實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
- 節(jié)點(diǎn)質(zhì)量檢查
- 異常質(zhì)量預(yù)警
- 質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄
- 客戶質(zhì)量反饋
質(zhì)量數(shù)據(jù)分析
運(yùn)輸質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
- 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
- 質(zhì)量問(wèn)題分析
- 質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)
- 質(zhì)量報(bào)告生成
- 質(zhì)量改進(jìn)建議
質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
運(yùn)輸質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化
- 質(zhì)量問(wèn)題整改
- 改進(jìn)措施制定
- 優(yōu)化效果評(píng)估
- 質(zhì)量體系升級(jí)
- 客戶滿意度提升
我司規(guī)范化作業(yè)流程涵蓋八道程序:主要涵蓋以下:訂單受理與處理、上門攬收貨件、裝貨并安排發(fā)車、主干線運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)分撥與配送、終端配送服務(wù)、回單簽收確認(rèn)及信息反饋與更新。依靠高效、經(jīng)濟(jì)、可靠的運(yùn)送形式,將您的貨品交付到您的客戶手中。
揭陽(yáng)到運(yùn)城費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)則
揭陽(yáng)至運(yùn)城計(jì)費(fèi)基準(zhǔn)區(qū)分重貨與輕泡貨計(jì)算。由揭陽(yáng)往運(yùn)城的物流,采用公路或航空等模式將對(duì)時(shí)效產(chǎn)生影響,通常運(yùn)輸時(shí)間為約三個(gè)工作日。我們承諾:秉持“誠(chéng)信、迅捷、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的精神,以前瞻的管理理念和管控實(shí)踐,應(yīng)用現(xiàn)代化貨運(yùn)管控技術(shù)與設(shè)備,整合業(yè)內(nèi)貨運(yùn)資源,依托我司主干線運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)為客戶提供增值服務(wù)!歡迎您致電洽談合作!
揭陽(yáng)到運(yùn)城物流運(yùn)輸服務(wù)商客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 運(yùn)城、揭陽(yáng)、河津市、臨猗縣、萬(wàn)榮縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 萬(wàn)榮縣、河津市、臨猗縣、揭陽(yáng)、運(yùn)城安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(臨猗縣、萬(wàn)榮縣、運(yùn)城、河津市、揭陽(yáng)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(運(yùn)城、臨猗縣、萬(wàn)榮縣、河津市、揭陽(yáng))客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-28 17:03:47| 關(guān)注人氣:6403
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