深圳到邯鄲物流公司
深圳到邯鄲物流公司是深圳物流從深圳發(fā)往至邯鄲的貨物運(yùn)輸專(zhuān)線，每日固定時(shí)間安排班次發(fā)車(chē)，邯鄲配送范圍涵蓋：武安市、邯鄲縣、大名縣、曲周縣、雞澤縣、廣平縣、臨漳縣、涉縣、館陶縣、魏縣、邱縣、肥鄉(xiāng)縣、成安縣、磁縣、永年縣。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與響應(yīng)時(shí)間表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 | 響應(yīng)時(shí)間 | 服務(wù)渠道 |
|---|---|---|---|
| 電話咨詢(xún) | 專(zhuān)業(yè)解答運(yùn)輸相關(guān)問(wèn)題，提供運(yùn)輸方案建議 | 鈴響3聲內(nèi) | 400電話 |
| 上門(mén)提貨服務(wù) | 按約定時(shí)間到達(dá)取貨地點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)著裝，攜帶工具 | 2小時(shí)內(nèi) | 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) |
| 支持24小時(shí)電話+在線2種方式查詢(xún)貨物信息 | 提供實(shí)時(shí)貨物位置信息，運(yùn)輸狀態(tài)更新 | 5分鐘內(nèi) | 電話/系統(tǒng) |
| 異常快速處理 | 運(yùn)輸異常情況及時(shí)通知客戶，制定處理方案 | 30分鐘內(nèi) | 專(zhuān)人負(fù)責(zé) |
| 投訴處理 | 受理客戶投訴，調(diào)查核實(shí)，反饋處理結(jié)果 | 24小時(shí)內(nèi) | 客服專(zhuān)線 |
| 服務(wù)回訪 | 服務(wù)完成后進(jìn)行滿意度回訪，收集改進(jìn)建議 | 3個(gè)工作日內(nèi) | 電話回訪 |
| 緊急服務(wù) | 提供7×24小時(shí)緊急運(yùn)輸服務(wù)，10分鐘內(nèi)報(bào)價(jià)2小時(shí)內(nèi)調(diào)車(chē) | 即時(shí)響應(yīng) | 應(yīng)急專(zhuān)線 |
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，接受客戶監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
同時(shí)，深圳物流公司為了增強(qiáng)客戶對(duì)于我司的貨運(yùn)服務(wù)感受提升，客戶貨物重量大于五噸或者方位大于個(gè)方的提供專(zhuān)屬貨車(chē)接送服務(wù)，深圳城區(qū)周邊區(qū)域公里范圍內(nèi)以及邯鄲市區(qū)5公里范圍內(nèi)均可免費(fèi)安排車(chē)輛取貨和配送，我司深圳到邯鄲貨品運(yùn)送總資費(fèi)實(shí)惠，縮減貨運(yùn)時(shí)效時(shí)長(zhǎng)有保障，全車(chē)購(gòu)買(mǎi)貨物運(yùn)送險(xiǎn)運(yùn)送更放心！
信息技術(shù)：全程全網(wǎng)管理
建成了全程全網(wǎng)的物流信息管理平臺(tái)和車(chē)輛動(dòng)態(tài)跟蹤定位系統(tǒng)，與國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌。
- ? 信息平臺(tái)：全程信息管理平臺(tái)
- ? 動(dòng)態(tài)跟蹤：車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤
- ? 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：接軌國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
深圳到邯鄲物流公司主營(yíng)以汽運(yùn)為主體的公路整車(chē)、提供零擔(dān)散貨拼箱運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化服務(wù)、貨運(yùn)代理服務(wù)業(yè)務(wù)等物流業(yè)務(wù)，同時(shí)可為客戶提送24小時(shí)內(nèi)快速回款代收貨款服務(wù)、貨物到貨通知提醒服務(wù)、貨品送貨上門(mén)調(diào)試調(diào)試、貨運(yùn)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)等專(zhuān)業(yè)定制化服務(wù)。
物流全力打造深圳同類(lèi)型貨物運(yùn)輸效率領(lǐng)先、物流服務(wù)品質(zhì)卓越、運(yùn)輸資費(fèi)行業(yè)優(yōu)選、貨物破損短缺理賠最及時(shí)、后續(xù)服務(wù)最完善的全方位貨運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)，誠(chéng)摯助力客戶新發(fā)展，在提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)送服務(wù)的同時(shí)我司還考慮到客戶有從周邊城市發(fā)往邯鄲的貨物，我司還提供深圳至邯鄲私家車(chē)輛運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)，并且如果您有邯鄲全境至深圳的貨物運(yùn)送需求，我司都提供相對(duì)于的城市覆蓋全國(guó)超50城干線運(yùn)輸，歡迎專(zhuān)屬線路電話咨詢(xún)咨詢(xún)！
深圳到邯鄲物流公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 邯鄲、深圳、曲周縣、雞澤縣、廣平縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 廣平縣、邯鄲、雞澤縣、曲周縣、深圳安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（深圳、雞澤縣、邯鄲、曲周縣、廣平縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（邯鄲、深圳、雞澤縣、曲周縣、廣平縣）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-17 22:41:55| 關(guān)注人氣:9276
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