惠州到張家口專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物運(yùn)輸2類超限貨品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)公司
投訴處理流程及時(shí)效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時(shí)效 | 解決時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 時(shí)效延誤 | 客服熱線、企業(yè)微信、線下網(wǎng)點(diǎn) | 30分鐘內(nèi) | 12小時(shí)內(nèi)(核實(shí)后賠付) |
| 貨物破損/丟失 | 客服熱線、專屬對接人、投訴郵箱 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)定損,7天內(nèi)賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度問題 | 客服熱線、投訴郵箱、總經(jīng)理熱線 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi)致歉并整改 |
| 費(fèi)用爭議 | 財(cái)務(wù)對接人、客服熱線 | 2小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi)對賬并解決 |
*投訴處理結(jié)果實(shí)時(shí)反饋,未按時(shí)解決可申請雙倍運(yùn)費(fèi)賠付
佳豪鑫物流優(yōu)質(zhì)惠州到張家口專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物運(yùn)輸2類大件物流專線!專業(yè)惠州至張家口物流供應(yīng)商,致力于為客戶提供高品質(zhì)高效的惠州到張家口橋東區(qū)、橋西區(qū)、宣化區(qū)、下花園區(qū)、萬全區(qū)、崇禮區(qū)、張北縣、康保縣、沽源縣、尚義縣、蔚縣、陽原縣、懷安縣、懷來縣、涿鹿縣、赤城縣直達(dá)物流運(yùn)送服務(wù)!
惠州到張家口物流運(yùn)送概況
惠州到張家口專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物運(yùn)輸2類超限貨品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)公司是佳豪鑫物流設(shè)立的專業(yè)從惠州發(fā)往張家口的直達(dá)專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物運(yùn)輸2類超限貨品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)公司。是專門為需要從惠州地區(qū)發(fā)物流到張家口橋東區(qū)、橋西區(qū)、宣化區(qū)、下花園區(qū)、萬全區(qū)、崇禮區(qū)、張北縣、康保縣、沽源縣、尚義縣、蔚縣、陽原縣、懷安縣、懷來縣、涿鹿縣、赤城縣地區(qū)的客戶提供的專線物流服務(wù)。經(jīng)過幾年的逐漸成長,目前已發(fā)展成為集物流、倉儲(chǔ)、配送、信息管理為一體的物流企業(yè)。佳豪鑫物流在傳統(tǒng)的運(yùn)送領(lǐng)域中與中國第三方物流同步發(fā)展,以物流市場的發(fā)展為導(dǎo)向。經(jīng)過十幾年的不懈奮斗,本公司配有大型停車場,公司員工二百多名,自有五十余臺(tái)多種類型運(yùn)輸車輛一百多臺(tái),擁有1.5-噸多種型號貨車及大件貨物專用平板運(yùn)輸車,1.5-6噸叉車,辦公場地多平方米,物流基地多平方米,倉儲(chǔ)面積多平方米的專業(yè)物流公司。
佳豪鑫物流是經(jīng)惠州市政府批準(zhǔn)、國家稅務(wù)局登記,集運(yùn)送、倉儲(chǔ)、配送功能為一體的專業(yè)、專線物流公司。公司業(yè)務(wù)輻射及華東、華南、華北、東北、西北、西南等國內(nèi)各地多個(gè)大、中、小城市及周邊地區(qū)。目前公司可以調(diào)配多部車況良好的各種車輛,自備、掛靠車輛多部,專注承運(yùn)各種散貨、整車貨物運(yùn)送。經(jīng)過幾年的逐漸成長,目前已發(fā)展成為集物流、倉儲(chǔ)、配送、信息管理為一體的物流企業(yè)。佳豪鑫物流在傳統(tǒng)的運(yùn)送領(lǐng)域中與中國第三方物流同步發(fā)展,以物流市場的發(fā)展為導(dǎo)向。經(jīng)過十幾年的不懈奮斗,本公司配有大型停車場,公司員工二百多名,自有五十余臺(tái)多種類型運(yùn)輸車輛一百多臺(tái),擁有1.5-噸多種型號貨車及大件貨物專用平板運(yùn)輸車,1.5-6噸叉車,辦公場地多平方米,物流基地多平方米,倉儲(chǔ)面積多平方米的專業(yè)物流公司。
惠州到張家口專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物運(yùn)輸2類大件物流專線參考報(bào)價(jià):
服務(wù)部門職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表
| 部門名稱 | 核心職責(zé) | 服務(wù)時(shí)效 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
|---|---|---|---|
| 業(yè)務(wù)部 | 7×12小時(shí)在線咨詢、專線電話接聽、解答物流問題 | 10分鐘內(nèi)響應(yīng) | 精準(zhǔn)解答報(bào)價(jià)、時(shí)效、方案等問題,提供定制化方案初稿 |
| 客服部 | 主動(dòng)反饋物流信息、到貨后回訪、處理問題件 | 2小時(shí)更新一次物流信息 | 無需客戶主動(dòng)查貨,問題件2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理 |
| 操作部 | 優(yōu)化運(yùn)輸成本、匹配回程車資源、調(diào)度多類型車型 | 12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)取貨需求 | 為客戶匹配最優(yōu)車型/價(jià)格,回程車價(jià)格比市場價(jià)低9% |
*服務(wù)時(shí)效從客戶發(fā)起需求開始計(jì)時(shí),7×12小時(shí)指每周7天、每天12小時(shí)(8:00-20:00)在線
惠州到張家口專注承運(yùn)3米以上超長超重貨物運(yùn)輸2類超限貨品承運(yùn)服務(wù)服務(wù)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 張家口、惠州、崇禮、張北縣、康保縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 惠州、崇禮、張家口、張北縣、康保縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(惠州、崇禮、張家口、張北縣、康保縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(惠州、張北縣、張家口、康保縣、崇禮)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-16 10:19:03| 關(guān)注人氣:1345
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