打破部門墻，服務(wù)一條心

• 客服運(yùn)營無縫對(duì)接
• 技術(shù)業(yè)務(wù)緊密配合
• 前后臺(tái)協(xié)同作戰(zhàn)
• 為客戶提供一體化服務(wù)

信息實(shí)時(shí)共享，團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同

• 客戶信息共享系統(tǒng)
• 項(xiàng)目進(jìn)展透明可見
• 問題處理協(xié)同平臺(tái)
• 讓溝通更高效

專事專辦，快速響應(yīng)

• 大客戶專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)
• 重大項(xiàng)目專項(xiàng)小組
• 應(yīng)急事件快速響應(yīng)隊(duì)
• 靈活高效的團(tuán)隊(duì)組合

團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)高于個(gè)人榮譽(yù)

• 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)
• 團(tuán)隊(duì)成果共享機(jī)制
• 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)
• 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

針對(duì)電商大促、傳統(tǒng)節(jié)假日等可預(yù)見的貨量高峰，實(shí)施前瞻性資源部署。

• 基于歷史數(shù)據(jù)與市場預(yù)測，提前鎖定額外運(yùn)力、倉儲(chǔ)及操作資源
• 成立旺季指揮中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控全網(wǎng)負(fù)荷，動(dòng)態(tài)調(diào)度，防止局部擁堵
• 確保客戶在銷售關(guān)鍵期獲得與平日無差異的穩(wěn)定物流服務(wù)體驗(yàn)

構(gòu)建“自營核心+戰(zhàn)略外協(xié)”的彈性運(yùn)力池，以應(yīng)對(duì)突發(fā)性運(yùn)力需求。

• 與經(jīng)過嚴(yán)格篩選與培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)社會(huì)運(yùn)力建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系
• 在自有運(yùn)力飽和或遭遇突發(fā)狀況時(shí)，可快速無縫啟用備用運(yùn)力
• 保障在任何市場環(huán)境下，均能兌現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)容量承諾