去年9月，河南省社旗縣的王先生委托朋友從上海寄回一件，用的是京東物流，里面裝的是王先生妻子陳女士的住院發(fā)票和身份證等物品，但通過京東物流到社旗縣后，這件就突然莫名其妙地消失了。一個(gè)多月來，王先生多次向京東物流反映情況，但得到的答復(fù)卻是真的丟了，但愿意賠付300元補(bǔ)償王先生的損失。陳女士去年在上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院做了一個(gè)手術(shù)，前期的治療費(fèi)用都已經(jīng)拿回當(dāng)?shù)蒯t(yī)保報(bào)銷了，后期還剩下六萬多元的治療費(fèi)和住院費(fèi)發(fā)票，才蓋了章辦好了寄回來，準(zhǔn)備拿到醫(yī)保中心報(bào)銷，最少能報(bào)銷四萬元，不想?yún)s被京東物流給弄丟了。“如果發(fā)票能補(bǔ)辦，一切都好商量，但醫(yī)院的發(fā)票、就診卡和入出院證明都沒了，我往上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院跑了好多趟，他們都表示沒辦法補(bǔ)開。”王先生說，從9月15號(hào)左右發(fā)現(xiàn)票據(jù)丟失之后，他在上海和家中兩地來回奔波，也多次與京東物流客服中心以及京東物流社旗店和京東電器李店鎮(zhèn)店聯(lián)系，也一直說幫忙尋找，但最終等來的結(jié)果僅僅是京東愿意賠償300元。王先生說這300元是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和自己當(dāng)時(shí)寄的貨物價(jià)值相匹配的。
 
就是要快，非常看重運(yùn)輸?shù)乃俣龋枰诘谝粫r(shí)間將貨物運(yùn)輸?shù)健Ｎ锪餍袠I(yè)也是如此，很多物流都是非常注重時(shí)效的。注重實(shí)效帶來的另一個(gè)后果就是貨物很容易丟失或者破損，而對(duì)物品在運(yùn)輸中發(fā)生的損壞或遺失的責(zé)任認(rèn)定和賠償問題，雖然說有依據(jù)，但是很是很多人是不按照這個(gè)執(zhí)行的。物流理賠也是衡量一個(gè)物流企業(yè)對(duì)于物流運(yùn)輸服務(wù)的態(tài)度好壞的標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)而言很多理賠流程完善理賠速度較快，在行業(yè)內(nèi)都有著比較好的行業(yè)口碑和誠信度，所以在收貨時(shí)核實(shí)檢查提供相關(guān)證明給工作人員就可以了，但是一些小企業(yè)并不是如此。
 
如果在沒有支付保價(jià)費(fèi)用的情況下，發(fā)貨人僅僅因?yàn)槔U納了托運(yùn)費(fèi)就希望物流公司完好送達(dá)，不順則全額賠償，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的物流行業(yè)來說這是非常苛刻的。然而，如果因?yàn)橥羞\(yùn)人沒有保價(jià)就視顧客的利益于不顧，貨物想損就損、想丟就丟不予賠償，顯然又是對(duì)客戶極大的不公平。當(dāng)前物流行業(yè)中，很多客戶最看重的還是貨物的理賠問題，因?yàn)樽约旱呢浳镆坏┢茡p，那是多少錢都賠償不來的。物流選擇必須當(dāng)心，深圳佳豪鑫物流一直以來和太平洋保險(xiǎn)合作，會(huì)為客戶購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)流程規(guī)范，專人跟單，專業(yè)化理賠流程讓物流選擇更放心！