今年8月，深圳的張先生通過某物流公司給義烏的一位客戶寄過去了一個電機。當時，張先生沒有為貨物的價格投保。半個月后，張先生從顧客那里得知貨物沒有按時到達。張先生說，他和他的客戶聯(lián)系了多次送貨的這個物流，但他們沒有得到貨物的走向。貨物像蒸發(fā)一樣消失了，后面過了好幾天，貨物到達了，但是貨物損壞嚴重，已經(jīng)無法再用。經(jīng)過多次商量，張先生和此物流開始協(xié)商貨物索賠事宜。
 
這時，一個問題又出現(xiàn)在雙方面前。未投保貨物如何賠償？張先生說：“我寄的電機價值2000元，我希望物流公司能賠償我的損失。但物流公司說我沒有保價，要求我出示證據(jù)證明貨物的價值。我只能顯示與客戶的聊天記錄，沒有其他證據(jù)。物流公司說，因為我不能給出他們證明貨物價值的具體證據(jù)，只能給我賠償三倍運費。這個結(jié)果我是肯定是不能接受的。
 
由此可見，張先生訂購的貨物確實是破損了。那么，在發(fā)貨的時候沒有保價，貨物破損理賠時到底該怎么辦？聽聽專業(yè)的物流公司佳豪鑫怎么說。“我們公司為保險貨物支付保險價值的百分之百。原則上，對于沒有價格保護和收款的貨物，要求客戶提供發(fā)票證明貨物的價值，我們也是會賠償?shù)?。但很多客戶無法提供，在這種情況下，我們會與客戶協(xié)商和溝通解決，基本上都能夠得到完美解決。但是，還是存在著一些難以兩全的現(xiàn)象，一方面提供不了貨物價值證明，一方面又讓我們原價賠償。”
 
如果貨物沒有投保，萬一發(fā)生損失，為了解決矛盾，托運方在發(fā)生貨物損失時，不管有無保價，都有權(quán)主張物流公司賠償損失。但是重要的一點是，一定要證明損失額度。