惠州到福安整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)貨運(yùn)專線直達(dá)
專業(yè)客服:全天候服務(wù)支持
配備專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)支持,及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
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惠州貨運(yùn)是一家正規(guī)于惠州到福安貨運(yùn)專線直達(dá)配送、貨運(yùn)貨運(yùn)、貨物倉儲(chǔ)服務(wù)、城市配送服務(wù)、配送服務(wù)方案策劃以及貨運(yùn)延伸服務(wù)的綜合型貨運(yùn)企業(yè),提供每日定點(diǎn)班次,運(yùn)價(jià)來電咨詢公道,竭誠為廣大用戶服務(wù),用戶可以放心選擇下單。
物流服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)表
| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 承諾標(biāo)準(zhǔn) | 考核頻率 | 未達(dá)標(biāo)賠付 |
|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效 | 準(zhǔn)時(shí)到貨率 | ≥98% | 每日 | 按運(yùn)費(fèi)5%/單賠付 |
| 貨物安全 | 貨物破損/丟失率 | ≤0.5% | 每周 | 按貨物實(shí)際價(jià)值賠付 |
| 服務(wù)響應(yīng) | 客服響應(yīng)時(shí)長 | ≤10分鐘 | 實(shí)時(shí) | 免當(dāng)次服務(wù)手續(xù)費(fèi)50元 |
| 信息反饋 | 貨物跟蹤信息更新頻次 | ≥4次/天 | 每日 | 按運(yùn)費(fèi)3%/單賠付 |
| 客戶滿意度 | 滿意度評(píng)分 | ≥95分(滿分100) | 每月 | 次月運(yùn)費(fèi)享9折優(yōu)惠 |
*考核數(shù)據(jù)由系統(tǒng)+客戶回訪雙重驗(yàn)證,賠付申請(qǐng)需在簽收后7天內(nèi)提交
惠州到福安貨運(yùn)專線直達(dá)專業(yè)經(jīng)營惠州至福安貨運(yùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及福無損境及周邊區(qū)域,每天固定發(fā)車4-5天即可抵達(dá)福安,可送貨的區(qū)域包括:穆陽鎮(zhèn)、甘棠鎮(zhèn)、下白石鎮(zhèn)、溪柄鎮(zhèn)、上白石鎮(zhèn)、社口鎮(zhèn)、潭頭鎮(zhèn)、曉陽鎮(zhèn)、溪尾鎮(zhèn)、溪潭鎮(zhèn)、城陽鄉(xiāng)、范坑鄉(xiāng)、灣塢鄉(xiāng)、松羅鄉(xiāng)、坂中畬族鄉(xiāng)、穆云畬族鄉(xiāng)、康厝畬族鄉(xiāng)。
惠州貨運(yùn)專線直達(dá)作為惠州卓越拖頭運(yùn)輸監(jiān)控商,我們大力倡導(dǎo)無損快捷、送達(dá)時(shí)間為先的經(jīng)營理念,我們對(duì)貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶,提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件,福安市縣城區(qū)公里內(nèi)可派項(xiàng)目用車配送服務(wù)服務(wù)。
我司擁有先進(jìn)的TMS訂單系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨品追蹤動(dòng)態(tài),鄭重宣告貨物無損、快捷到達(dá)到達(dá)地,貨運(yùn)將繼續(xù)努力加油,將以更正規(guī)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和提供,全力打造正規(guī)化惠州至福安貨運(yùn)專線直達(dá)貨運(yùn)散貨運(yùn)輸配送企業(yè)。
惠州到福安整箱運(yùn)輸(FTL)中轉(zhuǎn)貨運(yùn)專線直達(dá)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 福安、惠州、城區(qū)、城陽準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 福安、城區(qū)、惠州、城陽安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(惠州、城陽、城區(qū)、福安) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(城陽、福安、城區(qū)、惠州)客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-09 13:11:59| 關(guān)注人氣:7448
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